1. مقدمة
مرحباً بك في xpremo.ae («إكسبريمو» أو «نحن» أو «لنا»).
تنظّم هذه الشروط والأحكام استخدامك لموقعنا وشراء المنتجات منا. بدخولك إلى هذا الموقع أو استخدامه، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط.
إذا لم توافق على أي جزء من هذه الشروط، يرجى عدم استخدام موقعنا.
2. الأهلية
باستخدام هذا الموقع، فإنك تؤكد ما يلي:
- أن عمرك لا يقل عن 18 عاماً
- أنك تتمتع بالأهلية القانونية لإبرام عقود ملزمة
- أن المعلومات التي تقدمها دقيقة وكاملة
3. المنتجات والطلبات
3.1 معلومات المنتجات
نسعى إلى ضمان دقة أوصاف المنتجات وصورها وأسعارها، لكننا لا نضمن خلو جميع المحتويات من الأخطاء. وقد تختلف الألوان قليلاً بسبب إعدادات الشاشة.
3.2 قبول الطلبات
تخضع جميع الطلبات المقدمة على xpremo.ae للقبول وتوفّر المنتجات. ونحتفظ بحق رفض أي طلب أو إلغائه لأسباب تشمل:
- عدم توفّر المنتج
- أخطاء في الأسعار أو الوصف
- الاشتباه في نشاط احتيالي
إذا أُلغي طلبك بعد الدفع، فستحصل على استرداد كامل للمبلغ.
4. الأسعار والدفع
- جميع الأسعار مدرجة بالدرهم الإماراتي ما لم يُذكر خلاف ذلك.
- قد تتغيّر الأسعار دون إشعار مسبق.
- يجب سداد المبلغ عند تقديم الطلب باستخدام وسائل الدفع المعتمدة.
- نستخدم بوابات دفع خارجية آمنة، ولا نخزّن بيانات بطاقات الائتمان أو الخصم كاملةً.
توافق على تقديم معلومات دفع صحيحة ودقيقة.
5. الشحن والتوصيل
- مواعيد التوصيل تقديرية وقد تختلف بحسب الموقع وخدمات شركة الشحن.
- لا تتحمّل إكسبريمو مسؤولية التأخيرات التي يتسبب بها مزوّدو الشحن الخارجيون.
- تنتقل إليك مخاطر فقد المنتجات وملكيتها عند التسليم.
يرجى التأكد من صحة بيانات الشحن. ولا نتحمّل مسؤولية الطلبات التي تُسلّم إلى عناوين غير صحيحة قدّمها العميل.
6. الإرجاع والاسترداد
تخضع عمليات الإرجاع والاسترداد لسياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا.
قد تكون المنتجات مؤهلة للإرجاع في الحالات التالية:
- إذا كان المنتج معيباً أو متضرراً
- إذا تم تسليم منتج غير مطابق للطلب
يجب أن تكون المنتجات المُعادة غير مستخدمة وفي عبواتها الأصلية، ما لم تكن معيبة.
تُعاد المبالغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال مدة معقولة.
7. الموافقة على التواصل عبر واتساب
بتقديم رقم هاتفك أثناء إتمام الطلب، فإنك توافق على تلقي رسائل واتساب تتعلق بما يلي:
- تأكيد الطلب
- تحديثات الشحن
- إشعارات التوصيل
- التواصل مع خدمة العملاء
قد يختلف معدل إرسال الرسائل، وقد تُطبّق رسوم البيانات والرسائل المعتادة.
لن نرسل رسائل واتساب ترويجية دون موافقتك الصريحة.
يمكنك إلغاء تلقي رسائل الخدمة بالتواصل معنا عبر Info@xpremo.ae، لكن ذلك قد يؤثر في تلقي تحديثات الطلب.
8. المسؤولية عن الحساب
إذا أنشأت حساباً على xpremo.ae:
- فأنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول
- وتوافق على تحمّل مسؤولية جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابك
- ويجب عليك إبلاغنا فوراً بأي استخدام غير مصرّح به
نحتفظ بحق تعليق أو إنهاء الحسابات التي تخالف هذه الشروط.
9. الملكية الفكرية
جميع محتويات xpremo.ae، بما في ذلك:
- الشعارات
- الصور
- النصوص
- الرسومات
- تصاميم المنتجات
- تصميم الموقع
هي ملك لإكسبريمو أو للجهات المانحة لها التراخيص، وتحميها قوانين حقوق النشر والعلامات التجارية.
لا يجوز نسخ أي محتوى أو إعادة إنتاجه أو توزيعه أو استخدامه دون إذن خطي.
10. الاستخدام المحظور
توافق على عدم القيام بما يلي:
- استخدام الموقع لأغراض غير قانونية
- محاولة اختراق الموقع أو تعطيله أو الإضرار به
- تقديم معلومات كاذبة أو مضللة
- إجراء معاملات احتيالية
قد تؤدي المخالفة إلى اتخاذ إجراءات قانونية.
11. حدود المسؤولية
إلى أقصى حد يسمح به القانون:
- لا تتحمّل إكسبريمو مسؤولية الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو التبعية
- ولا نتحمّل مسؤولية الخسائر الناتجة عن سوء استخدام المنتجات
- ولا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية المبلغ المدفوع مقابل المنتج المشترى
12. الخصوصية
يخضع استخدامك لهذا الموقع أيضاً لسياسة الخصوصية الخاصة بنا، التي توضّح كيفية جمع بياناتك الشخصية واستخدامها.
13. التغييرات على الشروط
نحتفظ بحق تحديث هذه الشروط أو تعديلها في أي وقت. ويُعد استمرار استخدام الموقع بعد نشر التغييرات قبولاً للشروط المعدّلة.
14. القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة وتُفسّر وفقاً لها.
تخضع أي نزاعات للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم الإمارات العربية المتحدة.