سياسة الخصوصية

1. مقدمة

مرحباً بك في xpremo.ae («إكسبريمو» أو «نحن» أو «لنا»).

نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية. توضّح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها وحمايتها عند زيارة موقعنا وشراء منتجاتنا.

باستخدام موقعنا، فإنك توافق على الممارسات الموضّحة في هذه السياسة.

2. المعلومات التي نجمعها

قد نجمع أنواع المعلومات التالية:

2.1 المعلومات الشخصية

عند إنشاء حساب أو تقديم طلب، قد نجمع:

الاسم الكامل
البريد الإلكتروني
رقم الهاتف
عنوان الفوترة والشحن
بيانات الدفع (تُعالَج بأمان من خلال مزوّدي دفع خارجيين)
ستصلك رسائل واتساب تتعلق بحالة طلباتك، وقد يختلف معدل إرسالها.

2.2 المعلومات غير الشخصية

قد نجمع تلقائياً:

عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)
نوع المتصفح وإصداره
معلومات الجهاز
الصفحات التي تزورها والوقت الذي تقضيه على الموقع
ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبّع

3. كيفية استخدام معلوماتك

نستخدم معلوماتك من أجل:

معالجة طلباتك وتوصيلها
التواصل معك بشأن طلباتك
تقديم الدعم للعملاء
تحسين موقعنا وخدماتنا
إرسال رسائل بريد إلكتروني ترويجية إذا وافقت على تلقيها
منع الاحتيال وتعزيز الأمان
الامتثال للالتزامات القانونية

4. معلومات الدفع

لا نخزّن بيانات بطاقات الائتمان أو الخصم كاملةً. تُعالَج المدفوعات بأمان عبر بوابات دفع خارجية موثوقة تلتزم بمعايير الأمان الدولية.

5. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبّع

نستخدم ملفات تعريف الارتباط من أجل:

تحسين تجربة التصفّح
تذكّر تفضيلاتك
تحليل زيارات الموقع
عرض إعلانات ذات صلة

يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط من إعدادات المتصفح، لكن بعض ميزات الموقع قد لا تعمل بصورة صحيحة.

6. مشاركة المعلومات

لا نبيع معلوماتك الشخصية ولا نؤجّرها.

قد نشارك معلوماتك مع:

شركاء الشحن والخدمات اللوجستية
مزوّدي خدمات الدفع
مزوّدي خدمات تقنية المعلومات والاستضافة
الجهات الحكومية عندما يقتضي القانون ذلك

يُطلب من جميع الأطراف الخارجية حماية بياناتك.

7. أمن البيانات

نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك الشخصية من الوصول غير المصرّح به أو الفقد أو سوء الاستخدام أو التغيير.

ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل عبر الإنترنت آمنة بنسبة 100%.

8. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية للمدة اللازمة فقط من أجل:

تنفيذ الطلبات
الامتثال للالتزامات القانونية
تسوية النزاعات
تنفيذ الاتفاقيات

9. حقوقك

وفقاً لقوانين حماية البيانات المعمول بها في الإمارات، قد يكون لك الحق في:

الوصول إلى بياناتك الشخصية
تصحيح المعلومات غير الدقيقة
طلب حذف بياناتك
سحب موافقتك على التسويق

لممارسة هذه الحقوق، تواصل معنا عبر:
📧 info@xpremo.ae

10. روابط الجهات الخارجية

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع جهات خارجية، ولا نتحمّل مسؤولية ممارسات الخصوصية لديها.

11. خصوصية الأطفال

لا تجمع إكسبريمو عن علم معلومات شخصية من الأطفال دون سن 18 عاماً. وإذا علمنا بوجود هذه البيانات، فسنحذفها فوراً.

12. التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نحدّث سياسة الخصوصية من وقت لآخر. وتُنشر التغييرات على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ سريانها.